Encuesta UX · Municipalidad de La Unión

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Encuesta UX · Municipalidad de La Unión Pregunta 1 de 12

1. ¿Tiene 18 años o más?

Sí No

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2. ¿Es residente o contribuyente del cantón de La Unión?

Sí No

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3. ¿Ha utilizado el sitio web de la Municipalidad de La Unión al menos una vez durante el último año?

Sí No

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1. Servicio o sección utilizada principalmente

Pago de tributos Trámites o formularios Consulta de información Patentes o permisos Otro

1. Otro (especifique)

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2. Encontré lo que buscaba en el sitio web

1 1 · Totalmente en desacuerdo 2 2 · En desacuerdo 3 3 · Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 4 · De acuerdo 5 5 · Totalmente de acuerdo

Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo

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3. Facilidad para realizar el trámite o la consulta

1 1 · Muy difícil 2 2 · Difícil 3 3 · Ni fácil ni difícil 4 4 · Fácil 5 5 · Muy fácil

Muy difícil Muy fácil

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4. La información del sitio está organizada de forma clara

1 1 · Totalmente en desacuerdo 2 2 · En desacuerdo 3 3 · Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 4 · De acuerdo 5 5 · Totalmente de acuerdo

Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo

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5. El tamaño de letra, los colores y el contraste permiten leer con comodidad

1 1 · Totalmente en desacuerdo 2 2 · En desacuerdo 3 3 · Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 4 · De acuerdo 5 5 · Totalmente de acuerdo

Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo

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6. El sitio funciona adecuadamente en mi teléfono celular

1 1 · Totalmente en desacuerdo 2 2 · En desacuerdo 3 3 · Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 4 · De acuerdo 5 5 · Totalmente de acuerdo

Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo

No aplica / No he utilizado el sitio desde un teléfono celular

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7. Satisfacción general con el sitio web

1 1 · Muy insatisfecho 2 2 · Insatisfecho 3 3 · Ni satisfecho ni insatisfecho 4 4 · Satisfecho 5 5 · Muy satisfecho

Muy insatisfecho Muy satisfecho

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8. Sección donde se presentó la dificultad

Pago de tributos Trámites o formularios Consulta de información Patentes o permisos Otro No tuve dificultades

8. Otro (especifique)

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9. Frecuencia de uso del sitio web municipal

Una vez en el último año Algunas veces al año Mensualmente Varias veces al mes Semanalmente o más

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